Sími: 690-0343

Netfang: voffabox@voffabox.is

Heimilisfang: Smáratorg 1, 201 Kópavogur

Kennitala: 690114-0110

Vsk Númer: 115973

Spurt og svarað um Voffabox

Hér má finna spurningar og svör við flestu sem við kemur Voffaboxi. Ef þú finnur ekki svarið við því sem þú leitar að, hafðu þá samband við okkur hér neðst á síðunni.
Almennt

Hverjar eru stærðirnar? Get ég breytt stærð boxins eftir því sem hundurinn stækkar?

  • Stærðirnar hjá okkur miðast við að mjög lítill voffi sé 0-4 kg, lítill voffi sé 5-10 kg, miðlungs voffi sé 11-24 kg, stór voffi sé 25-39kg kg og mjög stór sé 40kg og þar yfir. Þetta á að vera svipað þeim stærðum sem miðað er við í hundamat. Ef hundurinn þinn byrjaði í áskrift sem hvolpur og er að vaxa uppúr stærðinni sinni þá þarftu bara að senda okkur tölvupóst á voffabox@voffabox.is og við færum hann upp um flokk.

Hvað er í Voffaboxinu?

  • Hvert box inniheldur ýmist leikföng, góðgæti, umhirðuvörur, fylgihluti og svo framvegis. Við reynum að hafa innihald Voffaboxins eins fjölbreytt og mögulegt er. 

Hversu mikið kostar að vera áskrifandi að Voffaboxi?

  • Einn mánuður kostar 4490 kr en ef þú kemur í áskrift kostar boxið 4190kr. Síðan gæti bæst við sendingargjald ef þú ert búsett/ur utan höfuðborgarsvæðisins.

Hvað geri ég ef að Voffaboxið stenst ekki kröfur mínar eða hundsins míns?

  • Við leggjum mikla áherslu á að gæðin standist kröfur viðskiptavina okkar. Ef slík mál koma upp, endilega sendu okkur tölvupóst á voffabox@voffabox.is eða sendu okkur skilaboð á Facebook. 

Greiðslur

Hverjir eru greiðslumöguleikarnir?

  • Okkar markmið er að hafa greiðsluferlið eins einfalt og mögulegt er. Við bjóðum upp á að senda kröfu í heimabanka þinn 21. hvers mánaðar með eindaga 4. næsta mánaðar svo hægt sé að tryggja að Voffaboxið leggi af stað á réttum tíma.
     

  • Einnig bjóðum við upp á að greiða með Debit og Kredit kortum í gegnum örugga greiðslugátt Borgun.

Mig langar að uppfæra núverandi greiðsluupplýsingar, er það hægt?

  • Ef þú vilt breyta einhverjum greiðsluupplýsingum þá er best að senda okkur tölvupóst á voffabox@voffabox.is og við uppfærum þær fljótt og örugglega.

Áskrift

Hvernig byrja ég í áskrift?

  • Þú einfaldlega velur áskriftarleið og fylgir skrefunum þar. 

Fyrir hvaða dagsetningu þarf ég að skrá mig til að fá Voffaboxið sent í næsta mánuði?

  • Ef þú skráir þig fyrir mánaðarmót og greiðir reikning fyrir eindaga (4. hvers mánaðar), eða greiðir með korti verður boxið sent til þín um 10. næsta mánaðar. Það er því eftir engu að bíða.

Hvenær og hvernig get ég sagt upp áskriftinni minni? 

  • Áskriftin felur ekki í sér neina bindingu og þér er frjálst að segja henni upp hvenær sem er, okkur þætti vænt um að heyra ástæðu uppsagnar þar sem við erum sífellt að reyna bæta starfsemi okkar. Ef þú vilt segja upp áskriftinni þinni getur þú haft samband við okkur í gegn um tölvupóst okkar Voffabox@voffabox.is, í Facebook skilaboðum eða í síma 690-0343.

Heimsending

Hvenær kemur Voffaboxið til mín?

  • ​Voffaboxið er sent um 10. hvers mánaðar og ætti að berast innan 2-3 virka daga. Ef þú hefur einhverjar frekari spurningar, sendu okkur þá línu á voffabox@voffabox.is.

Verð ég látin/n vita þegar Voffaboxið fer af stað?

  • Við setjum færslu á facebook síðu okkar. Þú getur auðvitað líka athugað með því að hringja í okkur í síma 690-0343 eða sent okkur tölvupóst á voffabox@voffabox.is

Er einhver kostnaður við heimsendinguna?

  • Nei! Við sendum frítt á höfuðborgarsvæðinu og komum boxinu þínu upp á pósthús þér að kostnaðarlausu. Sendingargjald leggst einungis á Voffaboxið þitt ef þú notar þjónustu póstins. 

Voffaboxið mitt er ekki komið eða er skemmt, hvað er best að gera?

  • Endilega sendu okkur tölvupóst á voffabox@voffabox.is eða sendu okkur skilaboð á Facebook og við sendum hvolpasveitina og græjum þetta fyrir þig.